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Recuerda y renueva
Recordatorio del examen anual, llegada de nuevas marcas y monturas, campaña de renovación de fórmula y segundo par o lentes de sol con tu receta, todo con opt-in.
Soluciones · Ópticas · Panamá
El examen es anual. Que tu cliente vuelva, también.
Recordatorio del examen visual anual, recompra de lentes de contacto, aviso de que sus lentes están listos para retiro y seguimiento de garantía —por WhatsApp, SMS y email, orquestados, operados por nosotros y conformes a la Ley 81. Tu cliente vuelve a tu óptica, no a la de al lado.
Pide tu Diagnóstico gratis →El cliente que ve bien no piensa en volver. Hasta que lo necesita.
El examen visual se recomienda cada año, pero quien ve bien lo pospone; los lentes de contacto se acaban y se recompran en la óptica que primero le escriba; y la garantía vence sin que nadie le diera seguimiento. Avisar “tus lentes están listos” por chats sueltos no escala, las herramientas de marketing internacionales no conocen la Ley 81 ni Yappy, y la receta es dato de salud. Falta recordar, resurtir y avisar por el canal correcto, con permiso.
Los tres canales, en tu sector
Cada mensaje, por donde rinde.
WhatsApp
Avisa el retiro y resurte
“Tus lentes ya están listos para retiro”, recordatorio de recompra cuando se acaba la caja de lentes de contacto y agenda del examen. Es donde el cliente responde y vuelve.
SMS
Lo que no puede esperar
Aviso de lentes listos y recordatorio del examen anual: llega siempre, sin depender de datos ni de internet. El cliente sabe que su pedido lo espera.
Casos de uso típicos
Recordatorio del examen anual Aviso cuando se cumple el año de la última evaluación, con opción de agendar. Trae de vuelta al cliente que ve bien y no piensa en volver.
Recompra de lentes de contacto Recordatorio justo antes de que se acabe la caja, para que resurta contigo y no en la óptica que le escriba primero.
Lentes listos para retiro Aviso automático cuando el laboratorio termina los lentes graduados; menos llamadas y retiros más rápidos.
Garantía y renovación Seguimiento dentro de la ventana de garantía y recordatorio para renovar fórmula, segundo par o lentes de sol graduados.
Guía relacionada
Trae de vuelta al paciente para el examen anual →
Ley 81 · datos de salud visual
La receta es dato de salud. La cuidamos como tal.
La graduación y la receta de tu cliente son datos de salud, protegidos de forma reforzada por la Ley 81 de 2019; el resto de sus datos de contacto también son personales. Operamos con consentimiento trazable —como ya es práctica en el sector—, bajas registradas y mensajes que recuerdan el examen o el retiro sin exponer la graduación. El criterio clínico lo pone tu optometrista idóneo; nosotros, que el aviso llegue, a tiempo y en regla.
¿Cuántos clientes no vuelven al año y cuántas cajas se resurten en otra óptica?
Te hacemos un Diagnóstico Ley 81 + Entregabilidad gratis: revisamos cómo recuerdas hoy el examen anual, avisas los retiros y resurtes lentes de contacto, tu consentimiento y tus canales, y te devolvemos un semáforo claro con 3 acciones. Es lo que otros cobran $450.
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